Case Study

Hoe stimuleren we klanten om zelf contact op te nemen?

Maatwerk quizzes en funnels die het supermakkelijk maken om gegevens achter te laten — zo verleggen we de drempel van de klant naar het bedrijf.

Hoe stimuleren we klanten om zelf contact op te nemen? cover

Het probleem

Veel sites leggen de last bij de bezoeker: “Bel ons”, “Vul dit lange formulier in”, “Boek een afspraak”. Eerste bezoeken hebben vaak nog geen hoge intentie. We verlagen de frictie en begeleiden mensen naar een kleine, logische actie: gegevens delen voor een nuttige follow‑up.

De aanpak

Begeleide quizzes i.p.v. generieke formulieren

  • 3–6 gerichte vragen om intentie en context te segmenteren
  • Meerkeuze en stapsgewijs tonen om tempo hoog te houden
  • Altijd zichtbare waarde voor antwoorden (inschatting, score, plan, template)

Micro‑commitments die natuurlijk aanvoelen

  • Start met eenvoudige, risicoloze keuzes; eindig met e‑mail/telefoon zodra waarde duidelijk is
  • Prefill waar mogelijk (UTM, device, geo) om typen te beperken
  • Inline validatie en autosave om uitval te voorkomen

Heldere waardepropositie

  • Beloof een nuttig resultaat: audit‑samenvatting, schatting, persoonlijk plan
  • Zet verwachtingen over reactietijd en next step
  • Korte, menselijke follow‑up per e‑mail met context uit de quiz

De funnel

  1. Landingspagina met scherpe belofte en social proof
  2. Quiz (drawer/modaal) met 1 vraag per scherm
  3. Resultaat met directe waarde + CTA om gegevens te delen
  4. CRM‑overdracht met tags voor quiz‑pad en readiness

Resultaten

  • Hogere inzendingsgraad t.o.v. generieke formulieren (vaak 2–4×)
  • Betere leadkwaliteit door segmentatie
  • Snellere, relevantere follow‑ups door sales

Principe: verlaag frictie in het begin, verhoog duidelijkheid onderweg, verdien het recht om om gegevens te vragen.